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打造卓越智能客服：用户体验设计流程揭秘
在智能客服的设计流程中，首先需要明确客户的需求。例如，某金融科技公司希望打造一款能够处理高频、复杂金融咨询的智能客服系统。在这个案例中，客户的需求主要集中在系统的高并发处理能力和金融专业知识覆盖。

2026-06-21